Glosario
Términos de taxi y ride-hailing, explicados.
Treinta términos que encontrarás al planificar, lanzar o gestionar una app de taxi, cada uno en una o dos frases sencillas.
Términos de la A a la Z
App de marca blanca
Una app ya hecha que crea una empresa y publica otra con su propia marca.
Ride-hailing
Reservar un viaje con una app, que asigna al pasajero un conductor cercano.
Despacho
Enviar al conductor adecuado al servicio adecuado, mediante software o una persona.
Panel de administración
La herramienta web donde el operador gestiona viajes, conductores, tarifas e informes.
App de conductores
La app que usan los conductores para aceptar servicios, navegar y ver sus ganancias.
App de pasajeros
La app que usan los pasajeros para reservar, seguir y pagar un viaje. También se llama app de rider.
Tarifa
Las reglas de precio de un viaje: tarifa de salida, precio por kilómetro y minuto, tarifa mínima.
Tarifa base
La cantidad fija al comienzo de cada viaje.
Tarifa mínima
El precio más bajo que se cobra por cualquier viaje.
Recargo
Un cargo extra por situaciones como noche, festivo, aeropuerto o equipaje.
Precios dinámicos (surge)
Precios más altos cuando la demanda es mucho mayor que el número de conductores.
Fixpreis
Un precio acordado antes del viaje, por ejemplo de la ciudad al aeropuerto.
ETA
Hora estimada de llegada: cuánto falta para que llegue el coche o termine el viaje.
Geofence
Una zona dibujada en un mapa, usada para reglas, precios o puntos de recogida.
Clase de viaje
Un nivel de servicio, por ejemplo Economy, Safe o Premium.
Cuenta de empresa
Una cuenta de empresa donde los empleados viajan y la empresa recibe una sola factura.
Comisión
Una parte de la tarifa que se queda un marketplace o plataforma.
Reparto de ingresos
Un modelo en el que el proveedor de la plataforma cobra un porcentaje de cada viaje.
Tarifa por viaje
Una tarifa por cada viaje completado. En HOPIN es el 2% del importe del viaje.
SaaS
Software como servicio: pagas una cuota regular por usar un software que aloja el proveedor.
Cuota de configuración
Un pago único para configurar tu plataforma y ponerle tu marca.
Retención
Cuántos pasajeros vuelven a viajar.
Abandono (churn)
La proporción de pasajeros que dejan de viajar.
Flujo de recuperación
Un mensaje u oferta automática para pasajeros que dejaron de viajar.
Programa de fidelidad
Recompensas que dan a los pasajeros un motivo para volver a elegirte.
Viajes por pasajero
El número medio de viajes que hace al mes un pasajero activo.
Tasa de aceptación
La proporción de ofertas de viaje que aceptan los conductores.
Utilización
La proporción de tiempo que un conductor o vehículo está ocupado con viajes de pago.
Optimización en tiendas de apps (ASO)
Mejorar la ficha de tu app para que más gente la encuentre y la instale.
RGPD
La ley de la UE sobre datos personales, que se aplica a las apps que manejan datos de pasajeros y conductores.
¿Quieres profundizar?
Nuestras guías explican precios, lanzamiento, despacho y crecimiento paso a paso.
Lanza tu marca. Te ayudamos a hacerla crecer.
Reserva una demo de 30 minutos y mira la app real de HOPIN funcionando sobre la misma plataforma.