Glossar
Taxi- und Ride-Hailing-Begriffe, einfach erklärt.
Dreißig Begriffe, denen Sie bei Planung, Start und Betrieb einer Taxi-App begegnen, jeweils in ein bis zwei einfachen Sätzen.
Begriffe von A bis Z
White-Label-App
Eine fertige App, die ein Unternehmen entwickelt und ein anderes unter eigener Marke veröffentlicht.
Ride-Hailing
Eine Fahrt per App buchen, bei der ein Fahrer in der Nähe dem Fahrgast zugeordnet wird.
Disposition
Den richtigen Fahrer zum richtigen Auftrag schicken, per Software oder durch einen Menschen.
Admin-Panel
Das Web-Tool, mit dem der Betreiber Fahrten, Fahrer, Tarife und Berichte verwaltet.
Fahrer-App
Die App, mit der Fahrer Aufträge annehmen, navigieren und ihre Einnahmen sehen.
Fahrgast-App
Die App, mit der Fahrgäste eine Fahrt buchen, verfolgen und bezahlen. Auch Rider-App genannt.
Tarif
Die Preisregeln einer Fahrt: Grundgebühr, Preis pro Kilometer und Minute, Mindestpreis.
Grundgebühr
Der feste Betrag zu Beginn jeder Fahrt.
Mindestfahrpreis
Der niedrigste Preis, der für eine Fahrt berechnet wird.
Zuschlag
Eine Zusatzgebühr für Situationen wie Nacht, Feiertag, Flughafen oder Gepäck.
Dynamische Preise (Surge)
Höhere Preise, wenn die Nachfrage deutlich größer ist als die Zahl der Fahrer.
Festpreis
Ein vor der Fahrt vereinbarter Preis, zum Beispiel von der Stadt zum Flughafen.
ETA
Geschätzte Ankunftszeit: wie lange es dauert, bis das Auto kommt oder die Fahrt endet.
Geofence
Eine auf der Karte gezeichnete Zone für Regeln, Preise oder Abholpunkte.
Fahrtklasse
Eine Servicestufe, zum Beispiel Economy, Safe oder Premium.
Firmenkonto
Ein Unternehmenskonto, mit dem Mitarbeiter fahren und die Firma eine einzige Rechnung erhält.
Provision
Ein Anteil am Fahrpreis, den ein Marktplatz oder eine Plattform behält.
Umsatzbeteiligung
Ein Modell, bei dem der Plattformanbieter einen Prozentsatz jeder Fahrt erhält.
Gebühr pro Fahrt
Eine Gebühr für jede abgeschlossene Fahrt. Bei HOPIN beträgt sie 2% des Fahrpreises.
SaaS
Software as a Service: Sie zahlen eine regelmäßige Gebühr für Software, die der Anbieter hostet.
Einrichtungsgebühr
Eine einmalige Zahlung, um Ihre Plattform einzurichten und mit Ihrer Marke zu versehen.
Kundenbindung
Wie viele Fahrgäste wieder mitfahren.
Abwanderung (Churn)
Der Anteil der Fahrgäste, die nicht mehr fahren.
Rückgewinnungsablauf
Eine automatische Nachricht oder ein Angebot an Fahrgäste, die nicht mehr fahren.
Treueprogramm
Belohnungen, die Fahrgästen einen Grund geben, sich wieder für Sie zu entscheiden.
Fahrten pro Fahrgast
Die durchschnittliche Zahl der Fahrten, die ein aktiver Fahrgast pro Monat macht.
Annahmequote
Der Anteil der Fahrtangebote, die Fahrer annehmen.
Auslastung
Der Zeitanteil, in dem ein Fahrer oder Fahrzeug mit bezahlten Fahrten beschäftigt ist.
App-Store-Optimierung (ASO)
Ihren App-Eintrag verbessern, damit mehr Menschen ihn finden und installieren.
DSGVO
Das EU-Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten, das für Apps mit Fahrgast- und Fahrerdaten gilt.
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