Les éléments d'un tarif
Presque tous les prix de taxi reposent sur les mêmes éléments :
- Prise en charge : le montant fixe au départ.
- Prix au kilomètre : l'essentiel d'une course classique.
- Prix à la minute : couvre le temps dans les embouteillages et l'attente.
- Minimum de course : pour qu'une course courte reste rentable.
- Suppléments : nuit, jours fériés, aéroport, bagages, passagers supplémentaires.
Les villes imposent souvent des plafonds de prix ou des règles aux taxis autorisés. Vérifiez la réglementation en vigueur dans votre ville avant de fixer vos prix.
Étape 1 : connaître votre coût au kilomètre
Additionnez ce que coûte un kilomètre : carburant ou énergie, entretien, assurance, frais de licence, frais de plateforme et temps du chauffeur. Divisez par les kilomètres payants, pas par tous les kilomètres, car les voitures roulent aussi à vide.
Si votre prix est inférieur à votre coût, chaque course fait perdre de l'argent, quelle que soit votre activité.
Étape 2 : observer le marché
Regardez ce que les clients paient déjà dans votre ville : autres compagnies de taxi et applications de mise en relation. Vous n'avez pas à être le moins cher. Vous devez en revanche pouvoir expliquer pourquoi vous ne l'êtes pas.
Raisons pour lesquelles les clients acceptent un prix plus élevé : un chauffeur connu, une voiture propre, un prix fixe qui ne change pas, des factures pour entreprises.
Étape 3 : proposer des prix fixes pour les trajets connus
Les trajets vers l'aéroport et la gare sont les meilleurs candidats. Un prix fixe permet au client de voir le coût avant de réserver et facilite le choix. Il aide aussi à convaincre hôtels et entreprises. Lisez notre guide sur les transferts aéroport.
Fixez le prix d'après votre coût moyen, avec une petite marge de sécurité pour la circulation.
Étape 4 : décider des prix en heure de pointe
Des prix plus élevés aux heures de pointe font venir plus de chauffeurs, mais les clients n'aiment pas les surprises. Si vous les appliquez, restez modéré, affichez le prix avant la confirmation et expliquez pourquoi.
De nombreuses entreprises locales choisissent des suppléments fixes (par exemple, un tarif de nuit) plutôt qu'une hausse automatique, car ils sont plus faciles à comprendre.
Étape 5 : tester, puis ajuster
Ne changez qu'une chose à la fois et observez pendant deux à quatre semaines : nombre de courses, panier moyen, annulations et taux d'acceptation des chauffeurs. Si les annulations augmentent après un changement de prix, vos clients vous disent qu'il est trop élevé.
Erreurs courantes
- Copier le tarif d'un concurrent sans connaître ses propres coûts.
- Fixer le minimum de course trop bas, si bien que les courses courtes perdent de l'argent.
- Changer souvent les prix. Les clients aiment la stabilité.
- Oublier les revenus des chauffeurs. Si le net est trop faible, ils partent ailleurs.
FAQ
Comment fixer les prix du taxi ?
Calculez votre coût au kilomètre, regardez ce que paient les clients dans votre ville, ajoutez une prise en charge et un minimum de course, puis testez de petits changements. Vérifiez d'abord la réglementation locale.
Dois-je appliquer une tarification dynamique (surge) ?
Seulement si les clients la comprennent. Des suppléments fixes de nuit et de jours fériés sont plus simples et souvent mieux acceptés.
Puis-je avoir des prix différents selon les zones ?
Oui, avec une plateforme qui gère les zones. Les prix hors agglomération et pour l'aéroport sont l'usage le plus courant.
Faut-il une nouvelle version de l'application pour changer les prix ?
Non. Dans HOPIN, les tarifs se modifient dans le panneau d'administration et les applications les récupèrent.