Pourquoi les sociétés passent à leur propre application
La plupart des sociétés de taxi démarrent avec une ligne téléphonique et un dispatcher. Puis les passagers réclament une application. La société rejoint une application de marketplace, et bientôt la moitié des courses passent sous la marque d'un autre, avec une commission sur chacune.
Votre propre application change trois choses :
- Le passager est à vous. Vous savez qui roule, à quelle fréquence et quand il arrête.
- Le prix est à vous. Vous fixez les tarifs, les prix aéroport et les suppléments.
- Le coût est prévisible. Vous payez des frais de plateforme, pas une part de chaque course. Essayez le calculateur pour voir la différence avec vos chiffres.
Cela ne veut pas dire que vous devez quitter les applications de marketplace. Beaucoup de sociétés les gardent pour le volume et créent leur propre application pour les habitués. Notre guide pour rivaliser avec Uber et Bolt explique comment les deux fonctionnent ensemble.
Étape 1 : préparer avant de choisir une plateforme
Notez ce que vous avez aujourd'hui. Cela accélère chaque décision ultérieure.
- Vos chiffres : courses par mois, tarif moyen, nombre de véhicules et de chauffeurs.
- Vos tarifs : prise en charge, prix au kilomètre et à la minute, tarif minimum, règles de nuit et d'aéroport.
- Vos habitués : entreprises, hôtels et passagers qui réservent souvent. Ils migrent en premier.
- Vos comptes : assurez-vous que les comptes développeur Apple et Google seront au nom de votre société.
- Vos paiements : les moyens de paiement que veulent vos passagers : espèces, carte, facture d'entreprise.
Étape 2 : choisir une plateforme
Regardez quatre choses, pas seulement le prix :
- Modèle de tarification. Partage de revenus, prix par véhicule ou frais fixes par course. Ce que coûte une application de taxi en marque blanche les compare.
- Propriété. À qui appartiennent les comptes des stores d'applications et les données des passagers ? Exigez-le par écrit.
- Adéquation. Est-elle conçue pour le taxi, ou pour autre chose comme les trottinettes ?
- Preuve. Le fournisseur exploite-t-il un vrai service avec ?
La page de comparaison met HOPIN à côté d'Onde, Atom Mobility et TaxiCaller, avec sources.
Étape 3 : embarquer vos chauffeurs
Les chauffeurs décident si votre application fonctionne. S'ils ne l'aiment pas, les passagers attendent.
- Montrez tôt l'application chauffeurs, sur un vrai téléphone, avec une vraie course.
- Expliquez comment fonctionnent les paiements, avec des mots simples et dans leur langue.
- Désignez un chauffeur par équipe qui aide les autres.
- Gardez les conditions des chauffeurs au moins aussi bonnes qu'aujourd'hui. Un changement qui réduit les gains échouera.
Étape 4 : un lancement en douceur avec les habitués
Commencez avec 20 à 50 passagers que vous connaissez : vos meilleurs comptes entreprises, un hôtel, des habitués fidèles. Demandez-leur d'utiliser l'application pendant deux semaines et de vous dire ce qui les agace.
Corrigez ces points avant de dépenser de l'argent en publicité. Une première semaine fluide compte plus qu'un lancement bruyant.
Étape 5 : faire migrer tous les autres, progressivement
Pendant les quatre à huit semaines suivantes, donnez à chaque appelant une raison d'essayer l'application :
- Une petite remise sur la première course pour les nouveaux utilisateurs de l'application.
- Un message à votre liste de clients le jour du lancement.
- Des autocollants et un QR code dans chaque voiture.
- Votre dispatcher propose l'application à la fin de chaque appel.
Gardez la ligne téléphonique. Certains passagers préféreront toujours appeler. Ajoutez des récompenses pour les passagers qui reviennent, ce à quoi sert le Growth System.
Quatre erreurs à éviter
- Couper l'ancien système trop tôt. Faites tourner les deux jusqu'à ce que l'application porte la plupart des courses.
- Oublier le dispatcher. Votre équipe a aussi besoin de formation.
- Lancer sans assez de voitures aux heures de pointe. Un passager qui attend deux fois n'essaiera pas une troisième fois.
- Ne pas mesurer. Suivez chaque semaine les courses par jour, la part des courses via l'application et les courses répétées.
FAQ
Combien de temps faut-il pour faire passer une société de taxi à sa propre application ?
Le lancement prend 4 à 8 semaines avec une plateforme comme HOPIN. Faire migrer la plupart de vos passagers prend généralement encore un à trois mois.
Vais-je perdre mes chauffeurs si je change ?
Non, si leurs gains restent identiques ou augmentent et que vous les formez bien. Les chauffeurs restent avec la société, pas avec l'application.
Puis-je continuer à utiliser Uber ou Bolt ?
Oui. Beaucoup de sociétés utilisent les applications mondiales pour le volume et dirigent leurs habitués vers leur propre application.
De quoi ai-je besoin avant de commencer ?
Vos licences, un prestataire de paiement, des comptes de stores d'applications au nom de votre société, une marque et une liste de chauffeurs qui ont dit oui.
Combien coûte le changement ?
Avec HOPIN : 390 € ou 590 € par mois plus 2% du prix de la course par course terminée. Utilisez le calculateur pour vos propres chiffres.