Por qué las empresas pasan a su propia app
La mayoría de las empresas de taxi empiezan con una línea telefónica y un operador. Luego los pasajeros piden una app. La empresa se une a una app de marketplace y pronto la mitad de los viajes llegan bajo la marca de otro, con una comisión por cada uno.
Tu propia app cambia tres cosas:
- El pasajero es tuyo. Sabes quién viaja, con qué frecuencia y cuándo deja de hacerlo.
- El precio es tuyo. Tú fijas las tarifas, los precios al aeropuerto y los recargos.
- El coste es previsible. Pagas una cuota de plataforma, no una parte de cada tarifa. Prueba la calculadora para ver la diferencia con tus números.
No significa que tengas que dejar las apps de marketplace. Muchas empresas las mantienen para el volumen y crean su propia app para los habituales. Nuestra guía para competir con Uber y Bolt explica cómo funcionan juntas.
Paso 1: prepárate antes de elegir una plataforma
Anota lo que tienes hoy. Hace más rápida cada decisión posterior.
- Tus números: viajes al mes, tarifa media, número de vehículos y conductores.
- Tus tarifas: tarifa de salida, precio por kilómetro y minuto, tarifa mínima, reglas nocturnas y de aeropuerto.
- Tus habituales: empresas, hoteles y pasajeros que reservan a menudo. Ellos pasan primero.
- Tus cuentas: asegúrate de que las cuentas de desarrollador de Apple y Google estén a nombre de tu empresa.
- Tus pagos: qué métodos de pago quieren tus pasajeros: efectivo, tarjeta, factura de empresa.
Paso 2: elige una plataforma
Fíjate en cuatro cosas, no solo en el precio:
- Modelo de cuotas. Reparto de ingresos, precio por vehículo o una tarifa fija por viaje. Cuánto cuesta una app de taxi de marca blanca los compara.
- Propiedad. ¿De quién son las cuentas de las tiendas de apps y los datos de los pasajeros? Pídelo por escrito.
- Adecuación. ¿Está hecha para taxi o para otra cosa, como patinetes?
- Prueba. ¿Opera el proveedor un servicio real con ella?
La página de comparación pone a HOPIN junto a Onde, Atom Mobility y TaxiCaller, con fuentes.
Paso 3: lleva contigo a tus conductores
Los conductores deciden si tu app funciona. Si no les gusta, los pasajeros esperan.
- Enseña pronto la app de conductores, en un móvil real, con un servicio real.
- Explica cómo funcionan los pagos, con palabras sencillas y en su idioma.
- Nombra a un conductor en cada turno que ayude a los demás.
- Mantén las condiciones de los conductores al menos tan buenas como hoy. Un cambio que reduzca sus ingresos fracasará.
Paso 4: un lanzamiento suave con habituales
Empieza con 20 a 50 pasajeros que conozcas: tus mejores cuentas de empresa, un hotel, habituales fieles. Pídeles que usen la app durante dos semanas y que te digan qué les molesta.
Corrige esas cosas antes de gastar dinero en anuncios. Una primera semana sin fricciones importa más que un lanzamiento ruidoso.
Paso 5: pasa a todos los demás, poco a poco
Durante las próximas cuatro a ocho semanas, da a cada persona que llama un motivo para probar la app:
- Un pequeño descuento en el primer viaje para los nuevos usuarios de la app.
- Un mensaje a tu lista de clientes el día del lanzamiento.
- Pegatinas y un código QR en cada coche.
- Tu operador ofrece la app al final de cada llamada.
Mantén la línea telefónica. Algunos pasajeros siempre preferirán llamar. Añade recompensas para los pasajeros que vuelven, para lo que sirve el Growth System.
Cuatro errores que evitar
- Apagar la forma antigua demasiado pronto. Mantén ambas hasta que la app lleve la mayoría de los viajes.
- Olvidar al operador. Tu equipo también necesita formación.
- Lanzar sin suficientes coches en horas punta. Un pasajero que espera dos veces no lo intentará una tercera.
- No medir. Sigue cada semana los viajes por día, la proporción de viajes por la app y los viajes repetidos.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto se tarda en llevar una empresa de taxi a su propia app?
El lanzamiento lleva de 4 a 8 semanas con una plataforma como HOPIN. Pasar a la mayoría de tus pasajeros suele llevar otros uno a tres meses.
¿Pierdo a mis conductores si cambio?
No, si sus ganancias se mantienen o mejoran y los formas bien. Los conductores se quedan con la empresa, no con la app.
¿Puedo seguir usando Uber o Bolt?
Sí. Muchas empresas usan las apps globales para el volumen y envían a sus habituales a su propia app.
¿Qué necesito antes de empezar?
Tus licencias, un proveedor de pagos, cuentas en las tiendas de apps a nombre de tu empresa, una marca y una lista de conductores que han dicho que sí.
¿Cuánto cuesta el cambio?
Con HOPIN: 390 € o 590 € al mes más 2% del importe por viaje completado. Usa la calculadora para tus propios números.