So bringen Sie Ihr Taxiunternehmen auf eine eigene App

Warum Unternehmen auf eine eigene App umsteigen

Die meisten Taxiunternehmen beginnen mit einer Telefonlinie und einem Disponenten. Dann fragen Fahrgäste nach einer App. Das Unternehmen tritt einer Marktplatz-App bei, und bald läuft die Hälfte der Fahrten über die Marke eines anderen, mit einer Provision auf jede.

Eine eigene App verändert drei Dinge:

• Der Fahrgast gehört Ihnen. Sie wissen, wer fährt, wie oft und wann er aufhört.
• Der Preis gehört Ihnen. Sie legen Tarife, Flughafenpreise und Zuschläge fest.
• Die Kosten sind planbar. Sie zahlen eine Plattformgebühr, nicht einen Anteil an jedem Fahrpreis. Probieren Sie den Rechner aus, um den Unterschied mit Ihren Zahlen zu sehen.

Das heißt nicht, dass Sie Marktplatz-Apps verlassen müssen. Viele Unternehmen behalten sie für das Volumen und bauen für Stammkunden eine eigene App. Unser Ratgeber zum Bestehen gegen Uber und Bolt erklärt, wie beides zusammenspielt.

Schritt 1: Vorbereiten, bevor Sie eine Plattform wählen

Schreiben Sie auf, was Sie heute haben. Das macht jede spätere Entscheidung schneller.

• Ihre Zahlen: Fahrten pro Monat, durchschnittlicher Fahrpreis, Zahl der Fahrzeuge und Fahrer.
• Ihre Tarife: Grundgebühr, Preis pro Kilometer und Minute, Mindestpreis, Regeln für Nacht und Flughafen.
• Ihre Stammkunden: Unternehmen, Hotels und Fahrgäste, die oft buchen. Sie ziehen zuerst um.
• Ihre Konten: Stellen Sie sicher, dass die Entwicklerkonten bei Apple und Google auf den Namen Ihres Unternehmens laufen.
• Ihre Zahlungen: welche Zahlungsarten Ihre Fahrgäste wollen: Bargeld, Karte, Firmenrechnung.

Schritt 2: Eine Plattform wählen

Achten Sie auf vier Dinge, nicht nur auf den Preis:

1. Gebührenmodell. Umsatzbeteiligung, Preis pro Fahrzeug oder eine feste Gebühr pro Fahrt. Was eine White-Label-Taxi-App kostet vergleicht sie.
2. Eigentum. Wem gehören die App-Store-Konten und die Fahrgastdaten? Lassen Sie es sich schriftlich geben.
3. Passung. Ist sie für Taxi gebaut oder für etwas anderes, zum Beispiel Roller?
4. Beweis. Betreibt der Anbieter damit einen echten Dienst?

Die Vergleichsseite stellt HOPIN neben Onde, Atom Mobility und TaxiCaller, mit Quellen.

Schritt 3: Fahrer mitnehmen

Fahrer entscheiden, ob Ihre App funktioniert. Wenn sie sie nicht mögen, warten Fahrgäste.

• Zeigen Sie die Fahrer-App früh, auf einem echten Handy, mit einem echten Auftrag.
• Erklären Sie, wie Auszahlungen laufen, in einfachen Worten und in ihrer Sprache.
• Nennen Sie in jeder Schicht einen Fahrer, der den anderen hilft.
• Halten Sie die Konditionen der Fahrer mindestens so gut wie heute. Ein Wechsel, der die Einnahmen senkt, scheitert.

Schritt 4: Ein Soft-Launch mit Stammkunden

Beginnen Sie mit 20 bis 50 Fahrgästen, die Sie kennen: Ihre besten Firmenkunden, ein Hotel, treue Stammkunden. Bitten Sie sie, die App zwei Wochen zu nutzen und Ihnen zu sagen, was sie stört.

Beheben Sie diese Dinge, bevor Sie Geld für Anzeigen ausgeben. Eine reibungslose erste Woche zählt mehr als ein lauter Start.

Schritt 5: Alle anderen langsam mitnehmen

Geben Sie in den nächsten vier bis acht Wochen jedem Anrufer einen Grund, die App auszuprobieren:

• Ein kleiner Rabatt auf die erste Fahrt für neue App-Nutzer.
• Eine Nachricht an Ihre Kundenliste am Starttag.
• Aufkleber und ein QR-Code in jedem Auto.
• Ihr Disponent bietet am Ende jedes Telefonats die App an.

Behalten Sie die Telefonlinie. Manche Fahrgäste werden immer lieber anrufen. Ergänzen Sie Prämien für Fahrgäste, die wiederkommen, wofür das Growth System da ist.

Vier Fehler, die Sie vermeiden sollten

• Den alten Weg zu früh abschalten. Lassen Sie beide laufen, bis die App die meisten Fahrten trägt.
• Den Disponenten vergessen. Auch Ihr Team braucht Schulung.
• Ohne genug Autos zu Stoßzeiten starten. Ein Fahrgast, der zweimal wartet, versucht es kein drittes Mal.
• Nicht messen. Verfolgen Sie jede Woche Fahrten pro Tag, den Anteil der App-Fahrten und Folgefahrten.

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