Kennzahlen im Taxiunternehmen: die Zahlen, die Sie jede Woche verfolgen sollten

Warum wenige Zahlen besser sind als ein großer Bericht

Ein Taxiunternehmen erzeugt viele Daten. Das meiste hilft nicht. Wählen Sie sechs bis acht Zahlen, schauen Sie jede Woche zur selben Zeit darauf und handeln Sie, wenn sich eine bewegt.

Nachfrage: kommen die Fahrgäste?

• Fahrten pro Tag: abgeschlossene Fahrten, keine Anfragen.
• Durchschnittlicher Fahrpreis: Gesamtumsatz geteilt durch abgeschlossene Fahrten.
• Neue Fahrgäste pro Woche: Erstfahrer.
• Kosten pro neuem Fahrgast: Marketingausgaben geteilt durch neue Fahrgäste.

Bindung: kommen sie wieder?

• Wiederholungsrate: Anteil der Fahrgäste, die innerhalb von 30 Tagen nach der ersten Fahrt erneut fahren.
• Fahrten pro aktivem Fahrgast und Monat.
• Abwanderung: Anteil der Fahrgäste, die nicht mehr fahren.

Bei der Bindung bringt eine kleine Änderung das größte Ergebnis. Siehe das Growth System und den Ratgeber zur Kundenbindung.

Angebot: haben Sie genug Autos?

• Annahmequote: Anteil der Fahrtangebote, die Fahrer annehmen.
• Zeit bis zur Abholung: wie lange ein Fahrgast wartet.
• Stornierungen: durch Fahrgast und Fahrer sowie die Gründe.
• Aktive Fahrer: Fahrer mit mindestens einer Fahrt in den letzten 30 Tagen.

Geld: lohnt es sich?

• Umsatz pro Fahrt und Umsatz pro Fahrerstunde.
• Anteil der Fahrten in Ihrer eigenen App im Vergleich zu Vermittlungs-Apps.
• Plattform- und Zahlungskosten pro Fahrt.

Eine einfache Wochenroutine

1. Wählen Sie einen Tag und eine Uhrzeit. Jede Woche zur selben Zeit.
2. Schreiben Sie die Zahlen auf und vergleichen Sie sie mit der Vorwoche.
3. Wählen Sie eine Sache zur Verbesserung und eine Person, die dafür verantwortlich ist.
4. Prüfen Sie es nächste Woche.

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