Taxi-Dispositionssoftware: 12 Punkte, die Sie vor dem Kauf prüfen sollten

Warum die Checkliste wichtig ist

Die Dispositionssoftware ist das Herz eines Taxigeschäfts. Wenn sie Fahrten schlecht zuordnet, fahren Fahrer leer, Fahrgäste warten und beide gehen. Die meisten Systeme sehen in der Demo gut aus. Die Unterschiede zeigen sich an einem vollen Freitagabend, am Flughafen oder wenn ein Kunde anruft, statt die App zu nutzen.

Nutzen Sie diese 12 Punkte, um Anbieter bei dem zu vergleichen, was im Alltag zählt. Lassen Sie sich jeden Punkt zeigen, statt ihn nur zu hören.

1. Automatische Disposition, die zu Ihrer Stadt passt

Das System sollte jede Fahrt automatisch dem besten Fahrer zuweisen, nach Entfernung und Ankunftszeit, nicht nur nach der Luftlinie auf der Karte. Fragen Sie, wie es mit Fahrern umgeht, die Aufträge ablehnen, mit vorgebuchten Fahrten und mit stark nachgefragten Orten wie Flughafen oder Bahnhof.

Lassen Sie sich zeigen: was passiert, wenn der nächste Fahrer nicht antwortet.

2. Telefonbuchungen im selben System

Viele Fahrgäste rufen noch an, besonders ältere Kunden und Unternehmen. Ihre Mitarbeiter sollten im selben Panel eine Buchung anlegen können, damit jede Fahrt, ob aus der App oder vom Telefon, auf einer Karte und in einem Bericht steht.

Lassen Sie sich zeigen: wie ein Mitarbeiter eine Telefonbuchung anlegt und von Hand zuweist.

3. Eine Live-Karte Ihrer Flotte

Ihr Team muss jedes Auto, jede Fahrt und jeden wartenden Fahrgast in Echtzeit sehen und eingreifen können, wenn etwas schiefgeht.

Lassen Sie sich zeigen: die Karte zu einer Stoßzeit in einem echten Markt, falls der Anbieter einen hat.

4. Tarife und Zonen unter Ihrer Kontrolle

Ihre Preise sind Ihr Geschäft. Sie sollten Grundgebühr, Preis pro Kilometer und Minute, Mindestpreise, Zonen in und außerhalb der Stadt, Festrouten und verschiedene Fahrtklassen festlegen und selbst ändern können.

HOPIN betreibt zum Beispiel in jeder seiner 8 slowakischen Städte einen eigenen Tarif und einen Festpreis von 75 € von Bratislava zum Flughafen Wien, alles im Admin-Panel eingerichtet.

Lassen Sie sich zeigen: wie ein Festpreis zum Flughafen und eine zweite Stadt eingerichtet werden.

5. Eine Fahrer-App, die Fahrer wirklich mögen

Wenn Fahrern die App nicht gefällt, bleiben sie nicht online. Achten Sie auf Auftragsannahme mit einem Tipp, integrierte Navigation, Chat mit dem Fahrgast, klare Einnahmen und einfache Registrierung.

Lassen Sie sich zeigen: die Fahrer-App auf einem echten Handy, und fragen Sie Fahrer, die sie nutzen, was sie davon halten.

6. Eine Fahrgast-App unter Ihrer Marke

Disposition allein bringt Ihnen keine Fahrgäste. Eine Fahrgast-App mit Ihrem Namen, Logo und Ihren Farben lässt Fahrgäste direkt bei Ihnen buchen. Prüfen Sie, ob die App des Anbieters generisch ist, seine Marke trägt oder ganz Ihre ist, und was eine vollständig gebrandete App kostet. Die HOPIN-Fahrgast-App ansehen.

Fragen Sie: Wird die App in meinen eigenen App-Store- und Google-Play-Konten veröffentlicht?

7. Zahlungen und Rechnungsstellung

Fahrgäste erwarten Karte, Bargeld und Zahlung in der App. Unternehmen erwarten eine Rechnung pro Monat. Prüfen Sie, welche Zahlungsanbieter in Ihrem Land funktionieren, wie Erstattungen und Fahrerauszahlungen laufen und ob Firmenkonten mit Ausgabenlimits enthalten sind. HOPIN-Firmenkonten ansehen.

8. Berichte, die Sie nutzen können

Sie brauchen Fahrten, Umsatz, Stornierungen und Fahrerleistung, nach Tag, Fahrer und Gebiet, mit Exporten für Ihren Steuerberater. Gute Software zeigt auch, wie sich Fahrgäste über die Zeit verhalten: wie oft sie fahren und ob sie wiederkommen.

Lassen Sie sich zeigen: den Bericht des letzten Monats für eine echte Flotte.

9. Zuverlässigkeit

Ein Dispositionssystem, das ausfällt, kostet Sie Fahrten und Vertrauen. Fragen Sie nach der Verfügbarkeit, zu der sich der Anbieter im Vertrag verpflichtet, nicht nur auf der Website. Anbieter nennen unterschiedliche Werte: TaxiCaller gibt 99,999 % Verfügbarkeit an, Onde 99,98 % und Atom Mobility 99,9 %.

Fragen Sie: Welche Verfügbarkeit steht im Vertrag, und was passiert, wenn sie verfehlt wird?

10. Support, wenn Sie ihn brauchen

Taxis fahren nachts und an Feiertagen. Prüfen Sie, ob der Support rund um die Uhr erreichbar ist, über welche Kanäle und wie schnell er antwortet. Fragen Sie, ob der Support von Menschen kommt, die den Taxibetrieb verstehen, nicht nur Software.

11. Integrationen und API

Eventuell müssen Sie das System mit Ihrer Telefonanlage, Ihrer Buchhaltungssoftware oder dem Buchungssystem eines Partners verbinden. Manche Anbieter bieten VoIP- und Anruferkennung sowie eine offene API. Fragen Sie, was enthalten ist und was extra kostet.

12. Das Preismodell und der Ausstieg

Dispositionssoftware wird pro Fahrzeug, pro Fahrt, als Umsatzbeteiligung oder als Monatsgebühr berechnet. Rechnen Sie aus, was Sie im ersten und im dritten Jahr zahlen würden, wenn Flotte und Fahrten wachsen. Prüfen Sie dann, wie lange der Vertrag läuft und wie Sie Ihre Daten mitnehmen, wenn Sie gehen. Unser Preisratgeber vergleicht die Modelle.

Über die Disposition hinaus: Hilft sie Ihnen beim Wachsen?

Dispositionssoftware hilft Ihnen, Fahrten abzuwickeln. Sie hilft nicht immer, mehr davon zu bekommen. Wenn Ihnen das Wachstum Ihrer Fahrgastbasis wichtig ist, fragen Sie auch:

• Kann ich Willkommensnachrichten, Erinnerungen und Rückgewinnungsangebote aus dem System versenden?
• Sind Empfehlungscodes und Gutscheine enthalten?
• Kann ich Fahrthäufigkeit und 30-Tage-Bindung sehen?
• Hilft mir der Anbieter nach dem Start?

Genau diese Lücke soll das HOPIN Growth System schließen. Wie Anbieter hier abschneiden, sehen Sie in unserem Vergleich von White-Label-Taxiplattformen.

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